Tourismustag Saale-Unstrut 2026

Was bedeutet Qualität im Tourismus wirklich? In einem überangebotenen Markt entscheidet nicht mehr nur, wer besser ist, sondern wer Bedeutung schafft. Dieser Vortrag zeigt, warum Qualität heute vor allem im Erleben, in der Haltung und in der Konsequenz entlang der gesamten Reise entsteht und was das konkret für Destinationen und Betriebe bedeutet.

Was macht ein Reiseziel wirklich zu einem positiven Erlebnis? Nicht nur Lage und Angebot – sondern Zugänglichkeit, Komfort für alle und nachhaltiges Denken. Denn Barrierefreiheit betrifft uns alle, früher oder später: zum Beispiel Familien, die mit Kinderwagen unterwegs sein wollen, Familien, die mit Oma und Opa in den Urlaub fahren wollen, Menschen, die im Rollstuhl sitzen und auch Menschen, die schlecht oder nicht sehen.
Verena Bentele, von Geburt an blind, bringt genau diese Perspektive auf den Punkt. Die 12-fache Paralympics-Siegerin und Expertin für Inklusion reist beruflich und privat viel und kennt deshalb die Realität hinter den Kulissen: die Hürden, aber auch die Chancen, die darin liegen.
Für Veränderungen braucht es Experten mit Mut und Begeisterung, sagt die frühere Biathletin und Langläuferin, die nach wie vor gerne und viel auf dem Rennradtandem unterwegs ist, Marathon läuft oder die Skipiste hinabfährt. Beim Tourismustag auf der Leuchtenburg wird ihr Vortrag zum Symbol: ein Ort mit Geschichte, mit Grenzen und mit dem Potenzial, sie zu überwinden.

Verena Bentele beschreibt, wo Barrieren wirklich entstehen – oft auch in den Köpfen und gibt Tipps, wie sie sich beseitigen lassen. Ihre Botschaft ist eindeutig: Wer Tourismus für alle denkt, gewinnt – an Qualität, an Gästen und an Zukunft.

Wie wird aus einer alltäglichen Gästesituation ein Erlebnis, das in Erinnerung bleibt? In diesem Workshop richten wir den Blick auf genau diese entscheidenden Momente im Umgang mit Gästen: realistisch, praxisnah und unmittelbar übertragbar.

Die Teilnehmenden tauschen sich zu konkreten Situationen aus dem Betriebsalltag aus, wechseln Perspektiven und verdichten gemeinsam zentrale Erkenntnisse. Im Fokus stehen nicht idealisierte Serviceabläufe, sondern herausfordernde, echte Gästemomente. Dabei wird sichtbar, welches Verhalten Verbindung schafft, Wirkung erzeugt und den Unterschied macht.

Der Workshop bietet konkrete Hebel für die Praxis und liefert Ansätze, die direkt im eigenen Betrieb angewendet werden können. Wer Gästekontakt bewusster gestalten und aus Abläufen echte Erlebnisse machen möchte, erhält hier wertvolle Impulse für den Alltag.

Der Workshop wird von Mareile Braun und Torsten General durchgeführt.

Qualität ist längst mehr als Sterne, Ausstattung oder gute Abläufe. Sie entscheidet darüber, wie Gäste einen Ort erleben, ob sie Vertrauen fassen, wiederkommen und eine Region weiterempfehlen.

In diesem Workshop geht es darum, Qualität im Tourismus neu zu betrachten: als Haltung, als konsequentes Denken aus Gästeperspektive und als wichtigen Erfolgsfaktor für Betriebe und Destinationen. Gemeinsam schauen wir darauf, wie Qualität im Alltag sichtbar wird, welche Angebote Gäste wirklich überzeugen und wie daraus ein stimmiges Gesamtbild für die Region entsteht.

Ein besonderer Fokus liegt auf der Kommunikation: Wie wird Qualitätsbewusstsein gegenüber Gästen verständlich, glaubwürdig und attraktiv vermittelt? Der Workshop bietet konkrete Impulse für Leistungsträger, die ihre Angebote schärfen, besser sichtbar machen und zur gemeinsamen Qualitätsentwicklung in Saale-Unstrut beitragen möchten.

Der Workshop wird von Isabell Decker durchgeführt.

Dieser Workshop ermöglicht einen angeleiteten Perspektivwechsel und macht Barrierefreiheit unmittelbar erfahrbar. Die Teilnehmenden erleben typische Herausforderungen aus Sicht mobilitätseingeschränkter oder sehbehinderter Gäste sowie aus der Perspektive begleitender Angehöriger.

Das Gelände der Leuchtenburg dient dabei als Erfahrungsraum: In realen Situationen und anhand kleiner Aufgaben bewegen sich die Teilnehmenden zum Beispiel im Rollstuhl oder mit eingeschränkter Sicht durch ausgewählte Alltagssituationen. So werden Barrieren, Unsicherheiten und Unterstützungsbedarfe nicht nur theoretisch besprochen, sondern konkret erlebt und reflektiert.

Die Selbsterfahrung fördert Empathie, sensibilisiert für unterschiedliche Bedürfnisse und stärkt das Bewusstsein für Inklusion und Barrierefreiheit im eigenen Arbeitsalltag. Aufgrund der besonderen Konzeption des Workshops ist die Teilnahme auf maximal 16 Personen begrenzt.

Der Workshop wird von Sandra Herrmann und zwei Begleitern durchgeführt.